Service Line Leader

Be in IT specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT.

Stawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów.

Obecnie dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Service Line Leader.

• Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów.
• Zarządzanie end-to-end dostarczaniem usług Application Management oraz Application Development w obszarze Supply Chain, Transportation oraz Warehousing dla globalnej organizacji w branży FMCG.
• Odpowiedzialność za wyniki w obszarze dostarczania usług, w tym za jakość, poziom usług (SLA), koszty, ryzyko oraz ład operacyjny (governance).
• Pełnienie roli głównego punktu eskalacyjnego oraz zarządzanie relacjami z interesariuszami klienckimi wyższego szczebla (w tym na poziomie VP).
• Ścisła współpraca z globalnymi zespołami delivery oraz strukturami offshore w celu zapewnienia skutecznej realizacji usług.
• Zapewnienie nadzoru strategicznego nad złożonym środowiskiem aplikacji wspierających operacje Supply Chain.
• Gwarantowanie zgodności z warunkami kontraktowymi, KPI, SLA oraz wymogami governance.
• Identyfikowanie możliwości w zakresie udoskonalania usług, innowacji, optymalizacji oraz rozwoju biznesu.
• Wspieranie planowania strategicznego, tworzenia roadmap systemowych, inicjatyw transformacyjnych oraz przyszłych projektów.
• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z interesariuszami po stronie biznesu i technologii.
• Zapewnienie przywództwa, mentoringu oraz wsparcia dla Delivery Leaders, Service Delivery Managers i zespołów technicznych.
• Zarządzanie ryzykiem, rozwiązywanie problemów, obsługa eskalacji oraz stymulowanie działań w ramach continuous improvement.

• Minimum 15 lat doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w obszarze IT delivery, managed services, technologii łańcucha dostaw lub usług enterprise.
• Udokumentowanego doświadczenia w kierowaniu złożonymi organizacjami usługowymi typu multi-tower.
• Doświadczenia w branży FMCG / Consumer Packaged Goods (wymóg konieczny).
• Zrozumienia procesów Supply Chain end-to-end, w tym: Manufacturing, Production planning, Transportation, Warehousing, Distribution oraz Logistics execution.
• Doświadczenia w zarządzaniu relacjami z interesariuszami na szczeblu executive, w tym zespołami wiceprezesów i kadrą zarządzającą.
• Doświadczenia w pracy w strukturach macierzowych oraz globalnie rozproszonych organizacjach delivery.
• Umiejętności przywódczych, komunikacyjnych, negocjacyjnych oraz kompetencji w zarządzaniu interesariuszami (Executive Presence).
• Gotowości do pracy hybrydowej 2-3 dni w tygodniu w biurze - Warszawa (Mokotów).
• Znajomości języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 - umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
• Mile widziana jest dostępność ASAP, akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca.

Mile widziane:

• Znajomość platform enterprise wspierających operacje Supply Chain: SAP (ECC, S/4HANA, moduły Supply Chain), Blue Yonder, TMS, WMS, Manufacturing and Engineering Systems, Supply Chain Planning Solutions oraz Data & Analytics / Insights.
• Doświadczenie w prowadzeniu dużych transformacji i tranzycji outsourcingowych.
• Udział w działaniach account growth, tworzeniu ofert (proposal development) lub presales.
• Doświadczenie w definiowaniu roadmap aplikacji i długoterminowych strategii IT.
• Znajomość modeli operacyjnych Global Business Services (GBS).

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 200-240 PLN netto/godz. + VAT.
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia. 
• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie). 
• Współpraca w modelu hybrydowym w wymiarze 2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie (Mokotów). 
• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport. 
• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.