Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: Service Desk Agent.
Service Desk Agent
Zakres obowiązków:
- Zdalne wsparcie użytkowników (telefon, mail, narzędzia remote) oraz sporadycznie wsparcie onsite.
- Obsługa i kwalifikacja ticketów dla I linii wsparcia.
- Diagnoza i rozwiązywanie incydentów (m. in. O365, Active Directory).
- Praca w środowisku ITIL, obsługa systemu ticketowego typu ServiceNow.
- Eskalacje zgłoszeń do odpowiednich zespołów.
Oczekujemy:
- Bardzo dobrej komunikacji w języku polskim (warunek konieczny).
- Ok. 1-2 lat doświadczenia w pracy na Service Desk (I linia wsparcia)
- Gotowości do pracy zmianowej w godzinach 8:00-21:00 oraz w weekendy.
- Znajomości języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiającą swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
- Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.
Oferujemy:
- Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale do 50 PLN netto/godz. + VAT.
- Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia.
- Sprawny i szybki proces rekrutacyjny - jedna, maksymalnie dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda po godzinie).
- Pierwsze 3 miesiące-stacjonarna praca w Warszawie. Po tym czasie współpraca hybrydowa (1 dzień w tygodniu z biura w Warszawie).
- Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport.
- Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.